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Pochi giorni fa la nota casa Canadese RMI propone il nuovo commercial per il suo nuovo dispositivo BB Storm. 

In particolare nel commercial si fa riferimento alla superiorità del device rispetto all’ultimo nato in casa Mac (iPhone). 

Vi propongo il commercial:

Ora, caso vuole che proprio da 3 giorni ho ricevuto (dopo 3 lunghi mesi di attesa) lo stesso fornitomi da Lentafone … scusate, Vodafone. 

Non ho alcuna esperienza su iPhone, lo confesso, ma qualche amico mi ha confermato che si presta molto all’idea Plug&Play. 

Lo Storm no. L’ho provato sulla mia pelle. E se tornassi indietro… mah, non so se lo vorrei ancora…

Scendiamo nei dettagli? 

DAY 1

- Appena avuto tra le mani, in effetti lo ammiravo sia per la compattezza sia per il design.. accattivante davvero. (Storm 1 – iPhone 0)

- Decido di non caricare subito la mia SIM primaria, e lo sperimento con la seconda a mia disposizione. Ok. Carichiamo la rubrica. Connetto lo Storm al Mac e… oooops, non lo riconosce. Ma niente panico, ONLINE (non su BB.com nè su Vodafone) trovo un programma con la versione aggiornata di Pocket Mac. Ok, si parte? Ma come… non lo vede ? No… i driver aggiornati…. ok, riavvia. Connettiamoci. Scarico gli aggiornamenti. Capisco dove vanno installati. Spengo ancora. riaccendo. Collego il mobile. Nulla. Non lo vede. Spengo. Riaccendo. Nulla. 

Ok. Piano B. Prelevo i contatti dal Mac. Li porto sul miniAsus. Li inserisco nella rubrica. Vado nella pagina di download software di BB.com. Cerco il programma ma ci sono 100 versioni diverse… 

….

….

Scarico l’ultima aggiornata e prego. Funziona. Collego lo Storm. Lo vede. Sincronizzo. Non vede nulla. Perchè? Compatibile con Outlook… e basta… NOOOOO!!!!! Io ho mozzilla!!! Ok, niente panico. Scarico la versione Free di Outlook, importo i contatti e sincronizzo…. 

Non è compatibile con le old version di Outlook…. Guardo dall’alto del mio ottavo piano e prendo la mira contro il primo pino per scaraventare lo Storm e la RIM a bordo di Lentafone. 

Niente paura. Sono solo le 10… in fondo, sono 3 ore che ci sono sopra… senza risolvere nulla!

Ok, ricolleghiamolo a Mac…. cerchiamo di capire perchè si rifiuta…. 

On line notizie scoraggianti riportano di gente che c’ha perso la testa…. ma io sono più tenace. 

Lo ricollego con il cavo… vedo un PIN… forse………………….

……’na ciolla. Impazzisce e crusha il sistema. Riavvia. Riprova nulla. 

mmmm….. ma prima l’ha visto…. 

Riprovo. Spengo, riaccendo…. pago una mazzetta al mio Mac, e miracolo….. lo vede. Setto le impostazioni e…. si! iCal e Rubrica sincronizzati… potrei piangere… sono commossa. 

(Storm 1 – iPhone 1 ) Vado a nanna…

Day 2

- Decido che l’aver importato la rubrica e l’iCal vale al BB l’onore di ospitare la mia SIM Lentafone. Decido anche che passando molto tempo fuori casa, era il caso che mi dotassi di un caricabatteria per la macchina. Vado al Mediaworld trotterellando…. compro il caricabatteria da auto per la serie 9500 …. vado in macchina e Dohhhhh…… non funziona! Evidentemente non era per lo storm 9500!! Ma perchè c’era scritto? Ottimo 18.50 euro buttati al vento…. (avevo già gettato la scatola…. pirla)

(Storm 1 – iPhone 2) Perchè mi sta più simpatico a sto punto

- Chiamo l’operatore e chiedo di attivarmi la promozione BB. Ffffffatto. 

- Vado a casa e vado sul loro sito http://mobileemail.vodafone.it , e faccio la procedura “semplicissima” che mi aveva poco prima spiegato l’operatore. Provo a navigare con lo Storm. Non va. Ma come? … 

Riprovo, avrò sbagliato qualcosa…. Rifaccio il tutto…. andrà ora. Sicuramente… No! non va. Richiamo l’operatore. Mi dice che effettivamente dovrebbe funzionare, che gli dispiace e che mi augura una buona giornata….Ok…

Riproviamo. Nulla. 

Chiamo un mio amico che mi consiglia di riprendere bene la mira verso un pino più vicino sta volta…. 

—- PAUSA — (Storm 1 – iPhone 3 ) A detta del mio amico utilizzatore di iPhone, dovrei farlo settare da un ingegnere nucleare, ma del MIT…! 

Ok, mi arriva finalmente un messagino che sembra configurare (credo) il cellulare. 

Ok, provo con la mail nulla…. 

Va bene. Calma….

Riproviamo? Nada. 

Mi metto in attesa e lascio perdere…. a un certo punto vedo illuminarsi qualcosa…. non lo tocco per scaramanzia…. 

Provo a collegarmi…. FUNZIONAAAA!!! Come ho fatto? Mah….

Ok, quasi del tutto configurato… proviamo a “sincronizzare la musica” (così lo chiamano)… in realtà non sincronizzi un bel niente, carichi alla meno peggio dei file sulla SD e speri che li veda…perchè anche in questo caso… i software MAC o Windows se la ridono di te e non ti fanno sincronizzare un bel niente….

Al momento mi sono arresa… c’ho perso già troppo tempo…. un giorno…magari…scaricherò le applicazioni… ora no…. è troppo….. in compenso il piccolo Storm se l’è cavata…. e io posso progettare un super computer dopo questa faticaccia…. 

La mia domanda è una sola…. ma quei superintelligentoni della RIM, ma non hanno pensato che chi si sceglie un cellulare simile avrà bisogno di importare dei dati? E non hanno pensato di renderlo facilmente sincronizzabile con i più comuni sistemi, tra i quali ad oggi rientra anche Mac?? E poi…. l’hai voluto fare integrabile con iTunes? E gliela diamo agli utenti la possibilità di usarlo???? 

E poi…un appunto per Vodafone… ma fare un manuale? Ma disporre una pagina apposta e non un forum con quattro commenti di persone nella tua stessa difficoltà?? 

Hai preso la distribuzione di un prodotto di questo tipo, ora dovresti in minima parte investire nel supporto visto che il produttore per primo ti gira tutto l’onere. Altrimenti lasci perdere! Un manuale di guida pratica all’uso e alla installazione non sarebbe stato male….!!! 

Sicuramente il lancio del pino se l’è saltato per questa volta questo cellulare…. ma io non comprerò mai più da Vodafone un telefono. Mai più un telefono marcato in esclusiva almeno. 

Totale partita? 

Storm 1 (per il design…bello vero? Solo quello però?)

iPhone 4 (un pò per sentito dire… un pò per la sua perfetta integrazione con Mac e Windows (ma va?!) e un pò perchè finora da Apple non ho ricevuto sole. Unica pecca… il design mastodontico)

Grazie di tutto….domani vi contatterà il servizio clienti per un indagine sul grado di soddisfazione dei clienti, avete parlato con Laura.

Vi auguro una buona giornata e grazie per averci chiamati!

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